Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política é a RG PLASTICOS INDUSTRIA E COMERCIO LTDA EPP (RG Plásticos), inscrita no CNPJ sob o nº 08.255.102/0001-60, com endereço na Rua Bela Vista do Paraíso, 970, Jardim Presidente Dutra, Guarulhos/SP, CEP 07171-000.

A RG Plásticos é quem decide como os dados dos contatos comerciais são tratados.

• No pedido de orçamento: nome e telefone ou WhatsApp (obrigatórios); empresa, e-mail, produto de interesse, quantidade estimada e detalhes da aplicação (opcionais).
• Nas mensagens que você nos envia por WhatsApp, e-mail ou telefone: o conteúdo da conversa e os dados de contato que acompanham a mensagem, como número, nome de perfil ou endereço de e-mail.
• Dados técnicos de acesso tratados pela empresa de hospedagem do site (seção 6).

Não pedimos dados sensíveis, como informações de saúde, religião ou origem racial. Recomendamos não incluí-los nas mensagens.

Antes do envio. O formulário monta o texto do pedido no seu próprio navegador. O site não envia o formulário a um servidor da RG Plásticos e não armazena as informações de forma persistente no seu dispositivo: não usa cookies nem armazenamento local para isso. Enquanto a página estiver aberta, as informações são processadas temporariamente na memória do navegador, para que o rascunho não se perca se você visitar um produto e voltar; elas são descartadas quando a página é fechada ou recarregada.

No envio. Ao escolher o WhatsApp, o site abre o serviço da WhatsApp/Meta, que é de terceiro e não é controlado pela RG Plásticos. A mensagem já vem escrita: o texto preparado faz parte do endereço do link (wa.me) e pode ser tratado pela WhatsApp/Meta a partir dessa abertura, antes mesmo do envio. Esse endereço também pode ficar registrado no histórico do seu navegador. Ao escolher o e-mail, abre-se o seu próprio aplicativo de e-mail. Em seguida, cabe a você revisar a mensagem e confirmar o envio, ou desistir. A RG Plásticos só recebe a mensagem depois que você a envia.

Depois do envio. As informações recebidas passam a ser tratadas pela RG Plásticos, como descrito a seguir.

Os dados recebidos são usados exclusivamente para:

• atender e responder às suas solicitações;
• elaborar orçamentos;
• dar continuidade às negociações relacionadas ao pedido.

A RG Plásticos não usa esses contatos para enviar promoções, campanhas ou novidades. Se essa prática mudar, esta política e os procedimentos aplicáveis serão revistos antes.

O tratamento se apoia, conforme o caso, na realização de procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a pedido do próprio titular (orçamentos e negociações); na execução do contrato e no cumprimento de obrigações legais, como as fiscais, quando há uma venda; e no legítimo interesse, para os dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site (Lei nº 13.709/2018 — LGPD, art. 7º). Por isso, responder a um pedido que você mesmo fez não depende de consentimento.

As informações que chegam à RG Plásticos ficam nas ferramentas usadas no atendimento comercial:

• WhatsApp (aplicativo convencional, sem automação de mensagens);
• e-mail;
• planilhas;
• sistemas internos com informações de clientes.

Elas são usadas apenas para as finalidades descritas na seção 4.

A RG Plásticos não vende dados pessoais. Para o site funcionar e para que o contato aconteça, alguns serviços participam do tratamento, cada um conforme a sua própria política de privacidade:

• Vercel (hospedagem do site): recebe dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora, página visitada e navegador, para entregar as páginas e manter a segurança do serviço.
• WhatsApp / Meta: trata as mensagens enviadas pelo WhatsApp.
• Provedores de e-mail: tratam as mensagens enviadas por e-mail.
• Google Maps: o mapa da seção de contato só é carregado se você clicar em “Ver no mapa”; a partir daí, o Google recebe dados técnicos da conexão e pode usar cookies próprios.
• Links externos (Google Maps, Waze, Instagram): ao clicar, você passa a usar o serviço do respectivo fornecedor.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, conforme as suas próprias políticas. Os dados também podem ser informados a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Cookies. O site não usa cookies próprios nem ferramentas de estatística, publicidade ou rastreamento. A fonte tipográfica é servida pelo próprio site. Serviços de terceiros abertos por sua ação, como o mapa do Google, podem usar cookies próprios, conforme as políticas desses serviços.

• Orçamentos que não resultaram em venda: os dados podem ser conservados por até 12 meses após o último contato. Depois desse prazo, são excluídos quando não houver outra justificativa legítima para mantê-los.
• Orçamentos que resultaram em venda: as informações relacionadas são mantidas pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais, à garantia dos produtos e ao exercício de direitos.
• Dados técnicos de acesso: seguem os prazos da empresa de hospedagem.

A exclusão é feita nas ferramentas usadas pela RG Plásticos. Cópias que estejam com outras pessoas ou serviços, como a conversa no seu próprio WhatsApp ou registros mantidos por fornecedores, seguem as regras desses meios.

O site utiliza conexão segura (HTTPS). O formulário processa as informações temporariamente na memória do navegador, sem armazená-las em banco de dados próprio do site ou nos mecanismos de armazenamento persistente utilizados pela aplicação. Ainda assim, nenhum meio de transmissão ou armazenamento é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a RG Plásticos adotará as providências previstas na LGPD.

Você pode pedir à RG Plásticos, a qualquer momento (LGPD, art. 18):

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade, nos termos da regulamentação;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento, quando for o caso;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, se houver.

Para proteger seus dados, poderemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política e sobre o tratamento dos seus dados pessoais, escreva para:

rgplasticos@rgplasticos.com.br

Esta política pode ser atualizada quando o site ou as práticas da RG Plásticos mudarem. A data da última atualização fica indicada no início da página.